За полтора года доход увеличился с 50 тысяч евро до 1 миллиона евро.
Тематические исследования
Коэффициент продаж дополнительных продуктов достиг 44 % для всех основных категорий товаров.
Задача
На момент начала нашего сотрудничества этому клиенту не удавалось продать никаких дополнительных услуг по страхованию и расширенной гарантии. Нашей целью было помочь этой компании реализовать ее рыночный потенциал и открыть для себя новый источник доходов.
Решение
За время нашего сотрудничества нам удалось реализовать целый ряд тактических действий с целью гарантировать, чтобы дополнительные страховые услуги превратились в надежный и эффективный источник дохода.
Ключевые факторы успеха
• Реализация стратегии послепродажного сервисного обслуживания (APOS).
Мы разработали и внедрили стратегию продаж, благодаря которой число покупателей дополнительных услуг начало расти в геометрической прогрессии.
Программы лояльности.
Мы предприняли определенные шаги для повышения лояльности клиентов и их пожизненной ценности.
Рекламные кампании.
Комплекс различных рекламных и пиар-кампаний помог успешно зарекомендовать страхование как одну из основных услуг клиента.
Непрерывное обучение.
Профессиональные учебные программы, разработанные для отдела продаж и менеджеров, обеспечили сотрудников знаниями и навыками, необходимыми для достижения высоких результатов.
Результаты сотрудничества
Комплексный план действий, основанный на прочном взаимном партнерстве и доверии, помог достичь следующих результатов:
коэффициент продаж дополнительных продуктов в размере 44 % для всех основных категорий товаров: — телевизоров, мобильных телефонов и ИТ-продуктов.