Pusotra gada laikā ikgadējie ienākumi palielinājās no 50 tūkstošiem līdz 1 miljonam.
Gadījumu izpēte
Produktu pārdošanas rādītājs sasniedzis 44 % visās galvenajās produktu kategorijās.
Izaicinājums
Uzsākot sadarbību, mūsu klients nepārdeva nekādus papildu apdrošināšanas un pagarinātās garantijas pakalpojumus. Mūsu mērķis bija palielināt tirgus potenciālu, lai pavērtu jaunus ienākumu gūšanas avotus.
Risinājums
Ilgstošas sadarbības laikā mēs īstenojām dažādas taktiskas darbības, lai panāktu un nodrošinātu to, ka papildu apdrošināšanas pakalpojumi kļūtu par drošu un efektīvu ienākumu gūšanas avotu.
Galvenie veiksmes faktori:
Pēcpārdošanas (angļu after point of sale, APOS) stratēģijas īstenošana.
Sagatavojām un īstenojām pārdošanas stratēģiju, kas pakāpeniski palielināja papildu pakalpojumu pircēju skaitu.
Lojalitātes kampaņas.
Īstenojām darbību kompleksu, lai palielinātu klientu lojalitāti un klientu ilgtermiņa vērtību.
Reklāmas kampaņas.
Dažādu reklāmas kampaņu īstenošana palīdzēja veiksmīgi nostiprināt apdrošināšanas pakalpojumus kā vienu no galvenajiem klientu pakalpojumiem.
Pastāvīgas apmācības.
Profesionālu apmācību programmas, kas paredzētas gan pārdošanas komandai, gan vadītājiem, sniedza jaunas zināšanas un prasmes, kas bija ļoti nepieciešamas, lai nodrošinātu lieliskus darbības rezultātus.
Radītā vērtība
Dažādu darbību komplekss, spēcīga abpusēja sadarbība un uzticība palīdzēja sasniegt šādu rezultātu:
Papildu produktu pārdošanas rādītājs (angļu attachment rate) 44 % visās galvenajās produktu kategorijās: TV, mobilo tālruņu, IT.